Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

Les marchandises portant la mention »VENTE FINALE et LIQUIDATION», les vêtements chauffants, les sous-vêtements, les maillots de bain et les bas thermiques ou en laine mérinos ne peuvent être ni remboursés ni échangés. (Se référer à la fiche produit pour connaître l’état du produit)

Sinon, pour les autres produits, le retour et l’échange sont possibles et acceptés, à condition que le client ait encore la facture originale dans les 15 jours suivant la date d’achat et retourne le produit dans un état neuf et dans son emballage d’origine avec les étiquettes du magasin.

Voici les étapes à suivre si vous souhaitez retourner votre produit.

Procédure de retour

  • Écrivez un courriel à info@sportsdrc.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Un agent du service client vous fera parvenir l’autorisation de retour de marchandise par courriel.
  • Les frais de transport de retour par la poste ou autre sont à votre charge. (Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi et assurances.)
  • Le remboursement sera fait sur votre carte de crédit lors de la réception du colis à nos installations.
  • Envoyez votre colis à l’adresse suivante: 3055 Avenue du Pont Sud, Alma, G8B 5V2

Échange

Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande immédiatement sur le site. De cette façon, vous vous assurerez de la disponibilité de votre nouvel article. Non applicable dans certaines régions éloignées.

Les cartes cadeaux ne peuvent en aucun cas être remboursées.

Informations complémentaires
Sports DRC n’est pas responsable de toute perte ou dommage lié aux colis retournés. De plus, nous vous suggérons d’assurer votre colis auprès du transporteur. Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommagés.
Tous les produits en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés, les défauts de fabrication sont acceptables s’ils sont retournés dans la fenêtre de 15 jours.
Les paiements effectués sur le site boutique.sportsdrc.com sont sécurisés et nous ne partagerons en aucun cas vos informations personnelles.
Marchandise usagée ou endommagée
Toute marchandise ayant déjà été portée est considérée comme usagée et ne peut être retournée. Nous vous encourageons à essayer vos bottes et casques à l’intérieur avant de faire votre premier voyage à l’extérieur.
Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.

Toute marchandise présentant des signes d’utilisation (odeur, poils, etc.) ne sera pas remboursée.

Instructions pour les casques et les vêtements
Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes d’origine. Le sac en plastique protège l’article dans la boîte, il doit donc également être retourné avec le produit.