Politique de retour et échange

Pour retourner votre produit, vous pouvez nous contacter par courriel à info@sportsdrc.com, par téléphone au 418 668-7389, sur notre ligne sans frais au 1 844 668-7389 ou via notre système de clavardage. Vous devez nous communiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Les achats effectués à sportsdrc.com peuvent être retournés directement chez Sports DRC, à l’exception de la marchandise notée VENTE FINALE, de même que les vêtements chauffants, les sous-vêtements, les maillots, les bas thermaux et les bas en laine de mérinos.

Les retours sont possibles et acceptés, à condition que le client fournisse la facture originale dans les 30 jours suivant la date d’achat et remette le produit à l’état neuf, dans le même état que celui-ci a été livré et dans son emballage original.

La marchandise notée VENTE FINALE, les vêtements chauffants, les sous-vêtements, les maillots, les bas thermaux et en laine de mérinos ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ni d’un crédit en magasin.

Procédure de retour

  • Écrire un courriel à info@sportsdrc.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
  • Nous vous enverrons la procédure pour obtenir votre bon de retour.
  • Le coût d’utilisation du bon de retour est de 10,00 $ plus taxes, et sera déduit lors du remboursement de votre commande originale.
  • Si vous désirez un autre item ou une autre grandeur, vous n’avez qu’à placer une nouvelle commande immédiatement sur le site Web. De cette façon, vous vous assurez de la disponibilité de votre nouvel article.
  • Les articles portant la mention « article surdimensionné » ne sont pas éligibles au retour à 10 $ et le retour est entièrement aux frais du client et doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Non applicable sur certains territoires éloignés.
  • Les cartes-cadeaux ne peuvent en aucun cas être remboursées. Par mesure d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés comme les bas thermaux, les vêtements chauffants, les casques ou lunettes de protection et les combinaisons Sea-Doo.

Informations supplémentaires

  • Sports DRC n’est pas responsable des pertes ou dommages liés aux colis retournés. De plus, nous vous suggérons d’assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommagés.
  • Tous les produits en liquidation sont des ventes fermes et ne peuvent être retournés. Les défauts du manufacturier sont acceptables.
  • Les paiements effectués sur le site sportsdrc.com sont sécurisés. En aucun cas nous ne partagerons vos informations personnelles. Nous pouvons vous contacter via notre infolettre, à partir de laquelle vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Marchandise utilisée ou endommagée

  • Toute marchandise qui a déjà été portée est considérée comme usagée et ne pourra être retournée. Nous vous encourageons à essayer vos bottes et casques à l’intérieur avant de faire votre première sortie extérieure.
  • Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.
  • Toute marchandise présentant des signes d’utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra être remboursée.

Instructions pour casques et vêtements

  • Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage initial avec les étiquettes originales. Le sac de plastique protège l’article dans la boîte, il doit donc aussi être retourné avec le produit.
  • Les casques doivent être retournés dans la boîte originale avec toute la documentation, les étiquettes et les accessoires envoyés.